山东创新开展“人社干部走流程”
近期，山东省人社系统开展“人社干部走流程”，聚焦人社政策落实和经办管理服务两个方面，各级人社干部将以办事单位群众和经办工作人员“两种角色”，采取“亲身办”“陪同办”等形式，通过线上、线下各种办理渠道，对人社业务“申请、受理、审核、办结（反馈）”开展全流程检验，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。
山东省人社厅党组副书记、副厅长夏鲁青说：“‘人社干部走流程’坚持上下联动、以上率下，全员覆盖、全程检验。具体而言，业务领域人社干部将对职责范围内所有经办业务逐一‘走流程’，领导干部则聚焦高频业务、重点业务、单位群众投诉集中的业务‘走流程’。作为人社部门‘一把手’工程，主要负责同志亲自抓、主动走、带头走。”
通过走流程，重点检验6方面内容：检验政策知晓情况，重点检验已出台的人社政策单位群众是否了解、政策宣传是否到位、咨询渠道是否畅通、经办地点或服务网址是否知晓等；检验业务流程畅通情况，重点检验业务各经办环节是否合理衔接、高效运行，是否需要进一步优化、简化；检验办事材料精简情况，重点检验单位群众填报表格是否能够再简化，办事材料是否能够再精减，告知承诺制是否落实到位等；检验办理时限压缩情况，重点检验业务办理时限能否再压缩，上级要求提速的业务是否已提速等；检验服务便民情况，重点检验业务是否实现“掌上办”“网上办”“自助办”“就近办”，是否实现“打包办”“一链办”等；检验政策落实情况，重点检验政策落实和经办管理服务工作存在哪些“痛点”“堵点”“难点”，提出切实可行的改进建议，优化政策制定的“最初一公里”，打通政策落地的“最后一公里”。
“我们将把‘人社干部走流程’作为政务服务流程再造的重要抓手，进一步推动服务理念重塑、管理模式再造、办事方式转型，让广大人民有更多的幸福感、获得感、安全感。”山东省人社厅政策法规处处长崔艳平说，要通过“走流程”，推动人社领域政务服务从“一件事”向“整件事”的升级，努力让群众“少跑腿”；全面查找办事时限的压缩空间，努力实现10个以上高频事项再提速50％以上；全面检验企业和群众填报的表格是否能再简化、再便民，特别是大力落实83个事项办理的告知承诺制；推动服务从“本地办”向“全域办”转型，努力让群众实现多地无差别办理。
