如何减少劳动争议——实现多元化用工
如何减少劳动争议——实现多元化用工
当下，劳动用工形式呈现出灵活性和多样化，争议数量呈不断增长趋势，争议种类也繁杂多样。对企业来说，劳动争议的发生是既费“钱”又影响企业品牌的事情。
综合分析来看，很多企业与劳动者发生劳动争议的根源在于对双方是否存在劳动关系存在分歧、对劳动关系的性质认识不清。企业要保持员工队伍和谐稳定，可以从了解劳动争议特点、正确认识劳动关系本质、理清用工中建立的真实关系、避免认识分歧的角度入手，在建立共识、避免风险的基础上进行合法用工。
01 劳动争议呈现新特点
随着市场经济的发展，在传统用工的基础上，弹性就业、零工经济、在线工作、共享员工等新型用工就业方式大量涌现，有效解决了阶段性用工难题，但也使劳动争议呈现出很多新特点：
“抱团取暖”的群体诉讼越来越常见。因同一单位劳动者具有利益上的相关性和诉求上的共同性，一名劳动者申请仲裁或起诉，极易引起其他劳动者效仿，从而引发群体性争议。
因平台经济而生的新业态用工和新就业形态经常引发劳动争议。随着“互联网＋”经济模式的兴起，劳动者依托于互联网平台的就业模式迅猛发展，平台经济从业者人数不断攀升。由于国家相关法律制度尚不完善，用工主体的平台化导致劳动关系混淆，造成双方极易因是否存在劳动关系、是否需要缴纳社会保险费、发生伤亡事故后平台是否承担工伤保险责任等引发纠纷。
劳动者诉求呈现复合型态势。随着市场经济的发展以及法律赋予劳动者权益的多样化，劳动争议的内容日趋复杂。纠纷发生后，一些劳动者抱着试一试的心态提出多项诉求，非理性诉讼现象较为突出。
企业败诉率居高不下。据有关数据统计，劳动争议中，企业败诉率高达80％以上；其中，在劳动合同类的纠纷中，企业败诉率高达85％以上。企业在劳动争议中败诉，需要付出的不仅仅是经济补偿、赔偿金、诉讼中的相关费用，还有因应诉而发生的人工费、交通费、会议成本、时间成本等，更会对企业形象造成一定程度的损害。
劳动争议数量呈行业性增长。劳动争议案件高发的区域通常以传统制造业、批发零售业以及中低端服务业等劳动密集型行业企业为主。
02 理清各种用工方式异同
企业与劳动者要避免因劳动关系引发争议，首先需要弄清劳动关系和劳务关系的区别，因为对劳动者来说，主张劳动保障权益的前提即是双方存在劳动关系。
劳动关系是指劳动者与用人单位依法签订劳动合同、建立用工关系而在劳动者与用人单位之间产生的法律关系。在这一关系中，劳动者接受用人单位的管理，从事用人单位安排的工作，成为用人单位的成员，从用人单位领取劳动报酬和受劳动保护。其适用的法律主要是《劳动法》《劳动合同法》。
劳务关系是劳动者与组织或个人根据口头或书面约定，由劳动者向对方提供一次性的或者特定的劳动服务，相关组织或个人依约向劳动者支付劳务报酬的一种有偿服务的法律关系。在实践中，劳务关系一般是由两个或两个以上的平等主体，通过劳务合同建立的一种民事权利义务关系。该合同可以是书面形式，也可以是口头形式和其他形式。其适用的法律主要是《民法典》。
当下盛行的很多灵活用工形式，如劳务派遣、劳务承揽、人力资源外包、新就业形态等越来越多的新词汇，冲击着人们对传统用工模式的认识。那么，这些不同的灵活用工模式中的权责如何分配呢？
如果将劳务需求或用工需求看作具体的项目或标的，那么就会有相应的发包方、承包方。从劳动者与哪一方建立劳动关系、哪一方进行现场管理、用工风险由哪一方承担、生产工具由哪一方提供、工作场所由哪一方提供五个维度，可以分析出不同用工方式的异同。比如，在劳务派遣中，现场管理、生产工具、工作场所都由发包方管理及提供，劳动关系及用工风险由承包方承担；劳务承揽中，生产工具及工作场所由发包方提供，劳动关系、现场管理及用工风险则由承包方承担；劳务分包中，现场管理、生产工具、工作场所都由发包方管理及提供，劳动关系及用工风险由承包方承担；人力资源外包中，劳动关系、用工风险由发包方承担，现场管理由承包方负责，而生产工具、工作场所则由发承包双方协商后由任意一方负责提供。
值得注意的是，在标准的新业态用工中，用工载体是平台经济中的电子商务平台，即发包方借助专业的平台组织，进行相关用工性质场景的搭建，由劳动者进行个人经营，劳动者与发包方及平台不存在劳动关系，用工风险以及生产工具由劳动者个人承担，不受发包方及平台任何一方的现场管理，对工作场所也没有固定要求。因此，标准的新业态用工的法律依据是《电子商务法》，新业态用工的定性应为经营行为，而非劳动行为，收入为经营性收入。
综上所述，企业应该结合自身情况，选择适合企业的多元化用工形式，避免使用传统单一用工形式，有效规避劳动争议风险。
03 企业合规管理应选择
合适的外部工具
面对纷繁复杂的用工困境，企业要做到合规管理，除了选择合适的用工方式或外包服务外，还应选择合适的劳动用工管理平台，厘清内部管理问题，从源头消弭隐患和纠纷。
这样的平台总结起来应具备以下四点特征：
平台赋能应用，全程自主管理。企业在平台上能获得和应用完整的HR表单工具，拿来就可以应用，囊括从员工入职到离职等劳动合同全生命周期的管理，杜绝用工风险发生；企业可获得线上劳动法规库、人力资源劳动保障数据库、劳动用工案例库及在线专题实操培训课程等服务，满足日常办公需要。
定期风险测评，全面诊断漏洞。企业可通过用工风险评估系统全面诊断企业劳动用工风险，包括企业规章制度、员工招聘、入职管理、合同管理、培训管理、工资管理、社保/公积金管理、离职管理、档案管理等用工场景中各个环节风险。在此基础上在线一键生成诊断报告，提供定制化及多元化用工方式的解决方案。
审查盘点制度，规范梳理流程。企业可聘用专业法律顾问，通过专人专项进行专业指导，抓住制度管人、流程管事的宗旨，盘点和搭建制度，梳理办事流程，帮助企业从繁琐的事务性工作中解脱出来。
协同专家律师，建立强大智库。企业可通过平台组建具有丰富执业经验及复合知识结构专家顾问服务团队。企业通过顾问服务团队，可处理日常非诉业务和争议解决业务，得到以事前防范为主、事后补救为辅的全方位、系统化法律服务，而不仅是补救型、通用型、局域性的法律服务。
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